福布斯

    为切实规范各类经营主体经营行为，压实经营者主体责任意识。7月10日上午，市市场监督管理局、市消委会组织召开三大运营商消费者权益保护工作约谈会，约谈中国移动通信集团广东有限公司福布斯 分公司、中国电信股份有限公司福布斯 分公司、中国联合网络通信集团有限公司汕尾市福布斯 分公司三家通讯网络运营商，进一步督促经营者诚信经营，积极主动化解消费纠纷，全力打造放心舒心消费环境。

    会议解读了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，通报了2024年1-6月通讯网络领域类投诉数据、投诉受理处置情况和消费投诉热点问题，分析了当前消费维权工作存在的难点。移动、电信、联通三家通讯网络运营商也分别根据各自实际情况作了答复，并表示将深入自查整改，就如何进一步加强管理、维护消费者合法权益进行了充分交流。

    会议强调，市场监管部门要进一步提高政治站位，综合运用行政约谈、消费预警等方式提醒告诫企业规范经营行为，坚持监管与服务“两手抓”，努力营造群众敢消费、能消费、愿消费的放心舒心消费环境。

    会议要求，三大通讯网络运营商应增强诚信经营理念，严格落实消费维权主体责任，加强相关法律法规的学习，切实保护消费者及自身合法权益；同时建立企业内部消费纠纷快速调解机制，重视消费者诉求，妥善处置消费纠纷。