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汕尾市深入贯彻落实省委、省政府关于数字政府和“一件事一次办”改革总体部署，以全生命周期“一件事”推进改革向纵深发展。目前已形成聚焦法人开业登记、日常经营等五阶段，自然人出生、入学、就业等八阶段的首批22个“一件事”服务。

　　一、突出高位推动，构建推动机制闭环。一是加强组织领导。市委、市政府工作高度重视，召开市政府常务会议研究部署推动“一件事”业务流程再造，市政数局成立了由局长任组长专项工作小组，引入第三方机构提供“一件事”专业咨询服务。二是强化协同配合。专项工作小组逐一对标借鉴全国22份优秀案例，联合牵头部门负责完成业务流程、事项材料表单等初步梳理，并先后会同相关进行25场集中论证会，制定每个“一件事”具体实施方案、编制办事指南。三是加强运行优化。“一件事”运行前，邀请至少3位群众开展“体验式”办理无误后正式推广，正式运行后专人负责收集群众意见建议，相关问题建立整改清单，及时落实整改措施。

　　二、突出业务研究，强化运行基础支撑。一是围绕“全”字归集事项。不仅归集政务服务事项，对关联的社会化服务、“一件事”后续的事项也一并考虑，单个“一件事”平均涉及4.5个单事项；二是围绕“少”字梳理优化事项。如开小超市“一件事”，所涉7个事项经过颗粒化拆分、材料一表一单梳理、整体流程并联优化等，实现全环节7个工作日，常办情形18份材料，跑腿次数、时限、材料分别压缩83.33%、50%和63.1%。三是围绕“落”字建立制度。构建“1+22+N”的制度体系，“1”指的“一件事”整体方案，明确工作的顶层设计。“22”指22个“一件事”具体落地的实施方案、办事指南，明确具体落地的规程。“N”指围绕“一件事”并联审批、联合踏勘、跨域通办等具体改革举措，明确业务通用规范。

　　三、突出结果导向，增强群众体验感知。一是线上渠道“多端集成”，一次申报。“一件事”系统与多端互通建设，群众只需“多端”一次申报，自助转入“一件事”系统开展流程审批，实现跨部门跨层级信息汇聚、数据互认；二是线下窗口“多点同步”，一次办成。线下市县两级行政服务中心设置“一件事”综合窗口，基于全市统一事项标准的支撑，实现“一件事”“全市通办”，一次办成，整体跑腿次数压缩78.78%。三是加强“全生命周期事项”宣传。囊括“一件事”事项，在政务服务大厅对149项全生命周期事项进行了公示，支持扫码查看。以卡通人物对话形式设计全生命周期服务手册，串联服务流程，实现清晰告知。